Conditions générales de vente


Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

D’une part, l’entreprise VTC Travel Nord Prestige, Ci-après dénommée « le vendeur » ou SASU « VTC Travel Nord Prestige » Et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant recourir aux services du vendeur, Ci-après dénommée « le client », Ensemble dénommées « les parties ».

Le vendeur se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente, notamment pour les mettre en conformité avec les dispositions légales réglementaires. Le client est donc invité à les consulter de manière régulière et avant toute réservation de prestation.

Toutefois, les conditions générales de vente applicables à chaque prestation seront celles en vigueur au jour de la validation définitive de la prestation par le client sauf cas de force majeure qui amènerait le vendeur à ne pas pouvoir réaliser la prestation dans les conditions prévues.

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations respectifs des parties contractantes à l’occasion de la vente des prestations de services effectuées par la SASU « VTC Travel Nord Prestige ».

En signant la convention, le devis ou le bon de commande, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées. Seules les dérogations faisant l’objet d’un accord écrit du vendeur peuvent modifier l’application des présentes conditions générales de vente.

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions applicables aux contrats de prestations de transport conclus entre la SASU « VTC Travel Nord Prestige », le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir pleinement acceptées.

Conditions

Les conditions générales de vente priment de plein droit sur toutes les autres conditions, le client reconnait en avoir pris connaissance au moment de la réservation.

Offres

Nos offres sont faites sans engagement de notre part, la réservation est effective après acceptation de la demande par « VTC Travel Nord Prestige ».

Réservation

« VTC Travel Nord Prestige » est ouverte toute la semaine, du lundi au dimanche de nuit comme de jour, y compris les jours fériés.

« VTC Travel Nord Prestige » se réserve le droit d’appliquer ou non des remises sur ses tarifs, la société se réserve le droit d'appliquer des majorations sur les tarifs en fonction des horaires.

La course démarre sur les lieux de prise en charge.

Les frais de péages sont inclus dans le prix et font l’objet d’une facturation détaillée.

Le fait de réserver vaut l’acceptation entière par le client des présentes conditions générales de vente.

Les réservations se font par mail, écrit ou téléphone, dans ce dernier cas un « bon de mission » écrit et obligatoire sera établit au départ de la course et signé par les 2 parties. Dans tous les cas de figures le client personne physique doit correspondre à la commande en nombre et pouvoir être identifié.

Tout changement de destination non prévu (sauf mise à disposition ou conciergerie), fera l’objet d’une modification du bon de mission. Dans le cas où la et/ou les personnes transportées ne sont pas les donneurs d’ordre, tout changement de trajet devra être validé par le donneur d’ordre.

« VTC Travel Nord Prestige » se réserve le droit de refuser toute mission ne correspondant pas à ces critères.

Chaque réservation doit comporter obligatoirement : le nom, le téléphone, l’adresse de départ et de l’arrivée, la date et heure de la prestation, le nombre de personnes et de bagages, la présence ou non d’un enfant de moins de 12 ans et les moyens de paiement.

Et éventuellement le mail et les identifiants de la personne morale.

Inclus

Bagages non volumineux (basé sur les obligations des compagnies aériennes) et adaptés à la capacité du coffre dans la limite de 2 par personnes (en cas de plusieurs passagers) et placés dans le coffre, hors sac à main.

Prix pour 3 passagers maximum, services à bord, rémunération du chauffeur, les frais de carburant et toutes les assurances de transport de personnes obligatoires, les frais de péages, de stationnement ou de parking qui font l’objet d’une facturation détaillée.

Les frais d’hébergement et de repas lors d’une mise à disposition ou d’un service de conciergerie qui font eux aussi l’objet d’une facturation détaillée, «VTC Travel Nord Prestige» ne prenant aucune marge sur ce type de frais.

Tarifs

Les tarifs sont affichés hors taxes (HT) et exprimés en euros (€).

Les prestations sont payables au comptant une fois la destination atteinte.

La facture est remise juste après le paiement ou envoyée par voie postale ou mail le cas échéant et en cas d’accord du client. Dans tous les cas un reçu est remis après le paiement.

Les modes de paiement acceptés : espèces, cartes bancaires, PAYPAL, possibilité de facturation fin de mois pour les clients disposant d’un compte.

En cas d’impossibilité de rendre la monnaie en espèces « VTC Travel Nord Prestige » établit un chèque du montant dû.

Un acompte pourra être exigé pour certaines commandes, notamment pour les mises à disposition et la conciergerie. Pour les clients possédant un compte dans notre entreprise, le règlement sera payable selon les modalités définies entre les 2 parties.

Prestations

La prestation se réalise le jour et à l’heure précisés lors de la réservation. Tout changement entraîne l’établissement d’un nouveau « bon de mission » afin de se conformer à la législation. Dans ce cas, « VTC Travel Nord Prestige » se réserve le droit d’accepter ou non d’effectuer cette nouvelle prestation.

« VTC Travel Nord Prestige » s’engage sur la ponctualité, sauf en cas de force majeure (inondations, tremblements de terre, intempéries, émeutes, attentats, accidents, incendies, difficultés de circulation non prévues, travaux non signalés).

Il est demandé au client de signaler tout retard au plus vite afin de ne pas compromettre les missions suivantes.

En cas de retard du client pour cause de retard d’avion ou de train VTC Travel Nord Prestige fera savoir au client sa décision ou non d’effectuer la mission. En cas de refus «VTC Travel Nord Prestige» s’engage à restituer au client les acomptes éventuellement versés.

Il est demandé au client de signaler ses retards possibles notamment lors de réunion ou de rendez-vous afin que « VTC Travel Nord Prestige » puisse les prendre en compte lors de l’organisation de ses prestations.

Les frais annexes (péages, frais de stationnement ou de parking, d’hébergement, de repas et autres débours) font l’objet d’une facturation détaillée.

Le port de la ceinture à l’avant comme à l’arrière est obligatoire ! Le non-respect de cette règle par le client dégage la responsabilité de « VTC Travel Nord Prestige » en cas d’accident et entraîne le paiement des différentes amendes et/ou dommages et intérêts par le client.

Aucune avance de frais ne sera versée par « VTC Travel Nord Prestige » pour ce type de comportement.

Tout dégât au véhicule que ce soit intérieur ou extérieur occasionné par le client et constaté par « VTC Travel Nord Prestige » lui sera facturé sur la base de la facture établit par le professionnel chargé de la réparation.

Le client reste responsable de ses effets personnels et ne peut en aucun cas rendre fautif « VTC Travel Nord Prestige » de toute perte ou oubli.

« VTC Travel Nord Prestige » s’engage à prévenir son client de tout objet trouvé à l’intérieur du véhicule et à le restituer (frais à charge du client le cas échéant).

Dans le cadre d’une dégradation des bagages ou effets personnels intervenue pendant la prestation et constatée par les 2 parties, «VTC Travel Nord Prestige» s’engage à faire valoir ses assurances dans la limite de 1000€ par bagage.

Annulation

Toute demande d’annulation doit être signalée au plus vite et acceptée par « VTC Travel Nord Prestige » qui se réserve le droit ou non d’appliquer des pénalités.

Pour les prestations annulées le jour même et ayant entraîné une perte d’exploitation pour «VTC Travel Nord Prestige», 50% du prix sera automatiquement facturé au client sauf si ce dernier peut faire valoir un cas de force majeure.

Pour les prestations payées d’avance ou les acomptes versés pour des prestations n’ayant pu se réaliser pour cas de forces majeures quelle qu’en soit la partie responsable, « VTC Travel Nord Prestige » s’engage à restituer l’intégralité du montant versé et se dégage de toute responsabilité résultant de ce fait.

Paiement

Le paiement le plus simple et rapide peut s’effectuer sur le site par paiement PAYPAL.(bientot disponible)

La carte bancaire est acceptée à bord du véhicule.

Le paiement par chèque n’est pas accepté sauf pour les clients en compte, que l’entreprise facturera selon les conditions définies à l’avance.

La transmission de vos données personnelles et de vos données bancaires est entièrement sécurisée. En aucun cas vos données ne sont conservées par « VTC Travel Nord Prestige ». Ces informations sont uniquement accessibles par nos partenaires bancaires.

« VTC Travel Nord Prestige », NE PEUT EN AUCUN CAS ACCÉDER A VOS DONNÉES BANCAIRES.

Pour les autres modes de paiement accordés, les factures sont payables au siège social de l’entreprise qui pourra exiger le versement d’intérêts et/ou de pénalités de retard ainsi que de dommages et intérêts à définir.

Tout rejet de paiement entraîne l’annulation de la commande.

Informatique et liberté

Les parties au contrat déclarent respecter les obligations mises à leur charge par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Production interdite

« VTC Travel Nord Prestige » est une marque déposée.

Le contenu du site, la structure générale, les textes, les images, animées ou non, les tarifs et le son des vidéos sont la propriété exclusive de « VTC Travel Nord Prestige ». Toute exploitation totale ou partielle du site internet par quelques procédés que ce soient, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Réclamations et litiges

Toute réclamation n’est recevable que dans les 7 jours ouvrables après l’exécution de la prestation de transport concernée.

En l’absence de règlement amiable entre les parties, les litiges intervenant entre l’entreprise « VTC Travel Nord Prestige » et ses clients seront soumis aux tribunaux compétents les plus proches de la triangulaire Valenciennes Douai Lille dans les conditions de droit commun du droit français.